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本次發(fā)布日期：【2023】年【4】月【13】日

上海汽車集團(tuán)股份有限公司乘用車分公司【注冊地址：中國(上海)自由貿(mào)易試驗區(qū)寧橋路615號3棟，聯(lián)系方式：021-61388000，以下簡稱“上汽乘用車”或“我們”】非常重視保護(hù)您的個人信息。在您使用上汽乘用車在榮威品牌官方網(wǎng)站（以下簡稱“官網(wǎng)”或“本網(wǎng)站”）提供的服務(wù)時，我們可能會收集和使用您的相關(guān)信息，本《用戶隱私政策》（以下簡稱“本政策”）旨在向您說明我們?nèi)绾问占?、使用、存儲、共享、保護(hù)您的個人信息。

在您使用我們提供的服務(wù)之前，請您務(wù)必仔細(xì)閱讀并充分理解本政策，特別是涉及免除和限制責(zé)任的條款，信息收集、使用條款等。您同意本政策并使用我們的服務(wù)，說明您已充分理解、閱讀并同意接受本政策的內(nèi)容，同意我們根據(jù)本政策收集、使用您的個人信息。如您對本政策內(nèi)容有任何疑問、意見或建議，可通過本政策提供的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系，以便我們?yōu)槟忉尯驼f明。

本政策僅適用于上汽乘用車在榮威品牌官網(wǎng)向您提供的產(chǎn)品和服務(wù)，不適用于本網(wǎng)站鏈接到的第三方向您提供產(chǎn)品和服務(wù)。

本政策主要包括以下內(nèi)容：

一、個人信息的收集和使用
二、Cookies和同類技術(shù)的使用
三、個人信息的對外提供、公開披露與委托處理
四、我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)您的個人信息
五、您的權(quán)利
六、未成年人的信息保護(hù)
七、個人信息的存儲
八、隱私政策的更新
九、如何聯(lián)系我們

一、個人信息的收集和使用

本協(xié)議所稱用戶個人信息（下稱“個人信息”）指的是以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。

1、個人信息的收集和使用

我們僅會出于本政策所述的以下功能及目的，收集和使用您的個人信息：

（1）注冊成為用戶或登錄。在您注冊成為本網(wǎng)站用戶或進(jìn)行登錄時，您需要提供您的手機(jī)號和短信驗證碼進(jìn)行驗證。在您注冊成為用戶后，您可以將賬號與您的車輛綁定，查看對應(yīng)車主手冊。如果您不提供前述信息，您可能無法注冊賬號或使用需注冊成為用戶方可使用的服務(wù)，但不影響您使用本網(wǎng)站其他功能。
（2）預(yù)約試駕。如您使用預(yù)約試駕服務(wù)的，我們需收集您的手機(jī)號碼、試駕車型、試駕城市、試駕經(jīng)銷商信息。我們將根據(jù)您提供的信息安排我們或您選擇的試駕經(jīng)銷商的工作人員與您聯(lián)系，以為您提供試駕服務(wù)。如您不提供前述信息，您可能無法預(yù)約試駕，但不會影響您正常使用本網(wǎng)站其他功能。
（3）大客戶咨詢。當(dāng)您在大客戶專區(qū)進(jìn)行大客戶咨詢時，我們需要收集您的姓名、手機(jī)號、所在單位、選擇的車型、用途、購車數(shù)量、城市、留言，我們將基于您提供的信息安排工作人員與您聯(lián)系，為您提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。如您不提供前述信息，我們可能無法聯(lián)系您并向您提供咨詢服務(wù)，但不會影響您正常使用本網(wǎng)站其他功能。
（4）在線客服。如您選擇使用在線客服功能，為回應(yīng)您的問題與請求，我們需收集您與客服的溝通信息，如您在溝通過程中發(fā)送的照片等。如您不允許我們收集前述信息，您可能無法正常進(jìn)行在線客服溝通，但不影響您正常使用其他功能。
（5）查詢功能。本網(wǎng)站的“經(jīng)銷商查詢”、“售后網(wǎng)點(diǎn)查詢”“環(huán)保信息公開”等功能僅提供基礎(chǔ)查詢服務(wù)，不會額外收集您的個人信息。
（6）網(wǎng)絡(luò)日志。為了保障向您提供服務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，我們需要記錄您使用的設(shè)備型號、IP地址、MAC地址、Android_ID、粘貼板信息、設(shè)備軟件版本信息、設(shè)備識別碼（IMEI）、獲取SIM序列號、獲取IMSI、設(shè)備標(biāo)識符、所在地區(qū)、網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣、您主動上傳的日志信息以及其他與服務(wù)相關(guān)的日志信息和軟件安裝列表。我們收集上述信息是綜合判斷您賬戶及交易風(fēng)險、進(jìn)行身份驗證、檢測及防范安全事件，并依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施。如您不同意我們記錄前述信息，可能無法完成風(fēng)控驗證。
（7）我們可能會根據(jù)您提供的手機(jī)號碼以短信、電話等方式，向您發(fā)送產(chǎn)品/服務(wù)、消息及廣告、活動、促銷及推廣，或邀請您參加調(diào)研或服務(wù)體驗活動，如您不愿意接收這些信息，您可以通過手機(jī)短信中提供的退訂方式或聯(lián)系我們進(jìn)行退訂。
（8）其他功能?！敖鹑谲囐J”、“官方認(rèn)證二手車”、“天貓商城”、“共享新車”、“好車ｅ貸”是我們?yōu)槟奖愣峁┑牡谌疆a(chǎn)品／服務(wù)的跳轉(zhuǎn)鏈接，您的個人信息將按照第三方網(wǎng)站的個人信息保護(hù)政策進(jìn)行處理，本政策不適用于第三方向您提供產(chǎn)品或服務(wù)，我們對第三方是否采取了充分的個人信息保護(hù)措施不承擔(dān)任何責(zé)任，我們建議您在鏈接到第三方網(wǎng)站時仔細(xì)閱讀該網(wǎng)站的隱私政策或者聲明。

2、其他收集個人信息的情形

除上述您同意授權(quán)我們收集您的個人信息的情形外，基于以下情形，我們也可以收集您的個人信息：

（1）為訂立、履行您作為一方當(dāng)事人的合同所必需，或者按照依法制定的勞動規(guī)章制度和依法簽訂的集體合同實(shí)施人力資源管理所必需；
（2）為履行法定職責(zé)或者法定義務(wù)所必需；
（3）為應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護(hù)自然人的生命健康和財產(chǎn)安全所必需；
（4）為公共利益實(shí)施新聞報道、輿論監(jiān)督等行為，在合理的范圍內(nèi)收集個人信息；
（5）依照本法規(guī)定在合理的范圍內(nèi)收集您自行公開或者其他已經(jīng)合法公開的個人信息；
（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

3、個人信息使用規(guī)則

（1）我們僅會按照本政策規(guī)定的目的和范圍收集和使用您的個人信息，當(dāng)我們要將您的個人信息用于本政策未載明的其它用途時,會事先征求您的同意。
（2）我們收集的個人信息類型已在本政策中通過顯著標(biāo)識進(jìn)行展示。為防止您的個人信息被泄露或被非法使用，我們已采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和組織保護(hù)措施，盡力保障您的信息安全。
（3）請您注意，您在使用我們提供的服務(wù)時所提供的個人信息，除非您刪除或通過系統(tǒng)設(shè)置拒絕我們收集，否則將在您使用我們的服務(wù)期間持續(xù)授權(quán)我們使用。在您注銷賬號時，我們將停止使用并刪除您的個人信息。
（4）我們會對我們提供的服務(wù)使用情況進(jìn)行統(tǒng)計，并可能會與公眾或第三方共享這些統(tǒng)計信息，以用于產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)優(yōu)化、安全保障的目的。但這些統(tǒng)計信息不包含您的任何個人信息。
（5）隨著我們的產(chǎn)品與服務(wù)的升級迭代，我們可能會對本政策描述的業(yè)務(wù)功能及對應(yīng)收集使用的個人信息類型進(jìn)行調(diào)整。當(dāng)新功能或服務(wù)與我們當(dāng)前提供的功能或服務(wù)相關(guān)時，收集與使用的個人信息將與原處理目的具有直接或合理關(guān)聯(lián)。當(dāng)我們要將您的個人信息用于與原處理目的無直接或合理關(guān)聯(lián)的場景，或本政策未載明的其它用途時，或基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時，我們會通過更新本政策、相關(guān)產(chǎn)品頁面等隱私文檔，在相應(yīng)頁面以適當(dāng)方式向您告知，并事先征求您的同意。
（6）若您提供的信息中含有其他用戶的個人信息，在向我們提供這些個人信息之前，您需確保您已經(jīng)取得合法的授權(quán)。若其中涉及兒童個人信息的，您需在發(fā)布前取得對應(yīng)兒童監(jiān)護(hù)人的同意，前述情形下監(jiān)護(hù)人有權(quán)通過本政策規(guī)定的途徑聯(lián)系我們，要求更正或刪除涉及兒童個人信息的內(nèi)容。
（7）當(dāng)我們展示您的個人信息時，我們會根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際功能采用包括掩碼、屏蔽等去標(biāo)識化技術(shù)對您的信息進(jìn)行脫敏，以保護(hù)您的信息安全。

二、Cookies和同類技術(shù)的使用

為實(shí)現(xiàn)您聯(lián)機(jī)體驗需求，使您獲得更輕松的訪問體驗，我們可能會使用Cookies或像素標(biāo)簽等其他同類技術(shù)。我們會在您的計算機(jī)或移動設(shè)備上發(fā)送一個或多個名為Cookies的小數(shù)據(jù)文件，指定給您的Cookies 是唯一的，它只能被將Cookies發(fā)送給您的域名中的Web服務(wù)器讀取。我們向您發(fā)送Cookies是為了簡化您重復(fù)登錄的步驟、幫助判斷您的登錄狀態(tài)以及賬號或數(shù)據(jù)安全。

我們不會將 Cookies 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根據(jù)自己的偏好管理或刪除 Cookies。您可以清除計算機(jī)上保存的所有 Cookies，大部分網(wǎng)絡(luò)瀏覽器會自動接受Cookies，但您通常可根據(jù)自己的需要來修改瀏覽器的設(shè)置以拒絕 Cookies；另外，您也可以清除軟件內(nèi)保存的所有Cookies。但如果您這么做，您可能需要在每一次訪問時親自更改用戶設(shè)置，而且您之前所記錄的相應(yīng)信息也均會被刪除，并且可能會對您所使用服務(wù)的安全性有一定影響。

三、個人信息的對外提供、公開披露與委托處理

1、對外提供

我們致力于取得和維護(hù)您對我們的信任。未經(jīng)您的同意或不具備其他合法事由，我們不會向其他公司、組織或個人提供您的個人信息。如我們因情況變化，需要對外提供您個人信息的，我們會就相關(guān)信息對您進(jìn)行告知并征得您的單獨(dú)同意。

目前，我們的服務(wù)中涉及對外提供個人信息的情形包括：

（1）基于您主動提出要求

根據(jù)您明確的請求，在符合法律規(guī)定的情況下，將您的個人信息提供給您指定的第三方。

（2）基于提供服務(wù)所必需

我們的部分服務(wù)可能是我們的關(guān)聯(lián)公司、經(jīng)銷商和合作機(jī)構(gòu)（“業(yè)務(wù)合作機(jī)構(gòu)”）或我們與第三方共同向您提供。因此，為向您提供相關(guān)服務(wù)，我們會將您的個人信息提供給我們的關(guān)聯(lián)公司及業(yè)務(wù)合作伙伴。

（3）我們可能會根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定、訴訟、爭議解決的必要，或按行政、司法機(jī)關(guān)依法提出的要求，以及其他法定義務(wù)履行的必需，對外提供您的信息。如我們?yōu)槁男蟹ǘx務(wù)而向第三方提供您的個人信息的，我們將在相應(yīng)頁面或通過其他適當(dāng)方式告知您個人信息接收方的名稱和聯(lián)系信息。

（4）為應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護(hù)您的生命健康和財產(chǎn)安全所必需，我們向第三方提供您的個人信息的，我們會在適當(dāng)時機(jī)（如緊急情況消除后）向您告知有關(guān)信息。

我們共享個人信息的情況如下：

2、公開披露

我們原則上不會公開披露您的個人信息，但取得您的單獨(dú)同意或具備其他合法事由的除外。

3、委托處理

我們可能會委托第三方服務(wù)提供者代表我們處理您的信息，以便第三方服務(wù)提供者幫助我們提供專業(yè)服務(wù)，我們的委托處理行為受本政策中所聲明目的約束，并且我們會通過書面協(xié)議、審計等方式要求受托機(jī)構(gòu)要求遵守嚴(yán)格的保密義務(wù)及采取有效的保密措施，禁止其將受托處理的信息用于受托目的之外的用途。

4、第三方SDK服務(wù)

為保障官網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行、功能實(shí)現(xiàn)，使您能夠使用和享受更多的服務(wù)及功能，我們的網(wǎng)站中會嵌入授權(quán)合作伙伴的SDK或其他類似的應(yīng)用程序。我們會對授權(quán)合作伙伴獲取有關(guān)信息的應(yīng)用程序接口（API）、軟件工具開發(fā)包（SDK）進(jìn)行嚴(yán)格的安全檢測，并與授權(quán)合作伙伴約定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)措施，令其按照本政策以及其他任何相關(guān)的保密和安全措施來處理個人信息。

第三方SDK所用信息用途如下：

SDK名稱SDK類型SDK所屬公司SDK所屬公司聯(lián)系方式SDK使用的場景/目的SDK所需個人信息字段SDK隱私政策鏈接

5、例外情形

以下情形中，我們對外提供、公開披露或委托處理您的個人信息無需事先征得您的授權(quán)同意:

（1）為訂立、履行您作為一方當(dāng)事人的合同所必需，或者按照依法制定的勞動規(guī)章制度和依法簽訂的集體合同實(shí)施人力資源管理所必需；
（2）為履行法定職責(zé)或者法定義務(wù)所必需；
（3）為應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護(hù)自然人的生命健康和財產(chǎn)安全所必需；
（4）為公共利益實(shí)施新聞報道、輿論監(jiān)督等行為，在合理的范圍內(nèi)收集個人信息；
（5）依照本法規(guī)定在合理的范圍內(nèi)收集您自行公開或者其他已經(jīng)合法公開的個人信息；
（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

四、個人信息的保護(hù)

1、我們承諾盡力保護(hù)您的個人信息，我們會使用各種信息安全制度、安全技術(shù)和程序等措施來盡力保護(hù)您的個人信息不被未經(jīng)授權(quán)地訪問、使用或泄露。但是，請您理解互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境不存在百分之百的安全，因此我們不能向您絕對保證上述個人信息的安全性與私密性。

2、我們建立了完善的信息安全管理體系，目前我們已經(jīng)取得了以下認(rèn)證：【ISO/IEC27001信息安全管理體系】。

3、在不幸發(fā)生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規(guī)的要求向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧⒛勺灾鞣婪逗徒档惋L(fēng)險的建議、對您的補(bǔ)救措施等。事件相關(guān)情況我們將以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時，我們還將按照監(jiān)管部門要求，上報個人信息安全事件的處置情況。

五、您的權(quán)利

1、查詢、復(fù)制、更正、補(bǔ)充您的個人信息

您對您的個人信息享有知情權(quán)與決定權(quán)。在您使用我們的服務(wù)期間，您可以通過本政策載明的方式聯(lián)系我們，以查詢、復(fù)制、更正、補(bǔ)充、轉(zhuǎn)移您的個人信息，以及改變授權(quán)同意的范圍，另外，我們還設(shè)置了投訴舉報渠道，我們會及時處理您的請求。

2、刪除個人信息及注銷賬號

您可以通過本政策載明的方式聯(lián)系我們申請注銷賬號或刪除您的個人信息。

在以下情形中,您可以向我們提出刪除個人信息的請求：

(1) 本政策中聲明的處理目的已實(shí)現(xiàn)、無法實(shí)現(xiàn)或者為實(shí)現(xiàn)處理目的不再必要；
(2) 基于同意處理您的個人信息，您撤回同意的；
(3) 個人信息存儲期限已屆滿；
(4) 我們違反法律、行政法規(guī)或與您的約定收集、使用、存儲您的個人信息；
(5) 我們違反法律、行政法規(guī)或與您的約定向第三方提供您的個人信息，我們將立即停止信息傳輸行為，并通知第三方及時刪除；
(6) 我們違反法律、行政法規(guī)規(guī)定或與您的約定，公開披露您的個人信息，我們將立即停止公開披露的行為，并發(fā)布通知要求相關(guān)接收方刪除相應(yīng)的信息；
(7) 您不再使用我們的產(chǎn)品或服務(wù)，或您注銷了賬號的；
(8) 我們停止提供產(chǎn)品或者服務(wù)；
(9) 法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

我們會在收到您的刪除請求并核實(shí)您的身份后，盡快處理回復(fù)。對于法律、行政法規(guī)規(guī)定的保存期限未屆滿，或者從技術(shù)上難以實(shí)現(xiàn)刪除的個人信息，我們不會進(jìn)行除存儲和采取必要的安全保護(hù)措施之外的處理。您可以聯(lián)系我們的客服注銷您此前注冊的賬號，在賬號注銷成功之后，我們將停止為您提供產(chǎn)品或服務(wù)，并刪除您的個人信息，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

3、個人信息處理規(guī)則解釋說明

如您對我們的個人信息處理規(guī)則有任何疑問，您可以隨時聯(lián)系我們的客服，我們將在本政策所載期限內(nèi)對您進(jìn)行答復(fù)。

4、其他個人信息權(quán)利

為了自身合法、正當(dāng)?shù)睦妫勒叩慕H屬可以行使上述與死者個人信息相關(guān)的查閱、復(fù)制、更正、刪除等權(quán)利；死者生前另有安排的除外。

5、響應(yīng)您的上述請求

您可以采取本政策下方載明的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系行使上述權(quán)利，為保障安全,您可能需要提供書面請求,或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份,然后再處理您的請求。

我們將在15天內(nèi)或法律規(guī)定的期限內(nèi)做出答復(fù)。對于您合理的請求,我們原則上不收取費(fèi)用,但對多次重復(fù)、超出合理限度的請求,我們將視情收取一定成本費(fèi)用。對于那些無端重復(fù)、需要過多技術(shù)手段、給他人合法權(quán)益帶來風(fēng)險或者非常不切實(shí)際的請求,我們可能會予以拒絕。

6、響應(yīng)情形的例外

在以下情形中,我們將無法響應(yīng)您的請求:

（1） 與我們履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)相關(guān)的；
（2） 與國家安全、國防安全直接相關(guān)的；
（3） 與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的；
（4） 與犯罪偵查、起訴、審判和執(zhí)行判決等直接相關(guān)的；
（5） 存在主觀惡意或濫用權(quán)利的；
（6） 出于維護(hù)您或其他個人的生命、財產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的；
（7） 響應(yīng)您的請求將導(dǎo)致您或其他個人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的；
（8） 涉及商業(yè)秘密的。

六、未成年人的信息保護(hù)

我們非常重視對未成年人個人信息的保護(hù)。如果您是不具備完全民事權(quán)利能力和完全民事行為能力的自然人，您在使用任何服務(wù)前應(yīng)事先取得您家長或法定監(jiān)護(hù)人的同意。但是，即便如此，我們希望您不要向我們提供任何未成年人個人信息。如果有事實(shí)證明我們在未事先獲得可證實(shí)的監(jiān)護(hù)人同意的情況下收集了未成年人的個人信息，您可以根據(jù)本政策載明的方式聯(lián)系我們，我們在知曉并核實(shí)后會設(shè)法盡快刪除相關(guān)信息。

七、個人信息的存儲

我們在中華人民共和國境內(nèi)收集和產(chǎn)生的個人信息,將存儲在中華人民共和國境內(nèi)。如需將您的個人信息轉(zhuǎn)移到境外的，我們將按照關(guān)于個人信息出境的法律要求行事。

我們僅在本政策所述目的所必需期間和法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定的時限內(nèi)保存您的個人信息。前述期限屆滿的，我們將作刪除或匿名化處理。

八、隱私政策的更新

我們會適時更新本政策，以反映我們的操作實(shí)踐、相關(guān)服務(wù)和法律法規(guī)的變化。本政策修改后，將在相關(guān)頁面發(fā)布，修改后的政策一經(jīng)發(fā)布即取代原政策，請您定期查閱。

對于重大變更，我們還會提供更為顯著的通知（如我們會通過短信、電子郵件或主頁公告等方式進(jìn)行通知）。

本隱私權(quán)政策所指的重大變更包括但不限于:我們的服務(wù)模式發(fā)生重大變化；我們在所有權(quán)結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)等方面發(fā)生重大變化；個人信息共享、轉(zhuǎn)讓或公開披露的主要對象發(fā)生變化；您參與個人信息處理方面的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化；我們負(fù)責(zé)處理個人信息安全的責(zé)任部門、聯(lián)絡(luò)方式及投訴渠道發(fā)生變化時；個人信息安全影響評估報告表明存在高風(fēng)險時。

我們還會將本政策的舊版本存檔，供您查閱。

九、如何聯(lián)系我們

我們的用戶個人信息保護(hù)負(fù)責(zé)人為：【馮斯恩】，如果您有與隱私保護(hù)、網(wǎng)站操作有關(guān)的問題，請將意見或建議發(fā)送至我們的郵箱：[email protected];或者與我們的客服聯(lián)系，聯(lián)系電話400-620-0068。一般情況下，我們將在十五天內(nèi)回復(fù)。如果您對我們的回復(fù)不滿意，特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權(quán)益，且在您反饋后我們?nèi)跃芙^改進(jìn)的，您還可以向網(wǎng)信、工信、公安及工商等監(jiān)管部門進(jìn)行投訴或舉報，或通過向被告住所地有管轄權(quán)的法院提起訴訟來尋求解決方案。